Foodsphere Logo

سياسة الإرجاع والاستبدال بواحات الرياض

    1. إجراءات الإرجاع والاستبدال:

      2. يرجى اتباع التعليمات الموجودة على موقعنا الإلكتروني لإرجاع أو استبدال المنتج.

    2. مدة الإرجاع والاستبدال:

      3.  يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من وقت استلام الشحنة.


    3. حالة المنتج:

      4.  يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.


    4. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

      5.  لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها بما يتعدى غرض التجربة. كما لا يمكن إرجاع أو استبدال الأطعمة المفتوحة.


    5. إثبات الشراء:

      6.  يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء لإرجاع المنتج أو استبداله.


    6. مطابقة المنتج:

      7.  يجب أن يتطابق المنتج ورقم المنتج الذي تم شراؤه مع المنتج الذي يتم إرجاعه لإتمام عملية الاسترداد. في حال ثبت اختلاف المنتج المرجع عن المنتج الذي تم شراؤه، يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى إذا رغب في استرجاع القطعة.


    7. تكاليف الشحن:

      8.  يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج فاسدًا أو مختلفًا. ويتم إرسال المنتجات إلى العنوان البريدي المحدد في الموقع.


    8. المنتجات الفاسدة أو الخاطئة:

      9.  يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات الفاسدة أو الخاطئة واستبدالها خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا، بدون أي رسوم توصيل.


    9. خيارات الاستبدال والاسترداد:

      10.  يمكنك استبدال المنتج (باستثناء المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال) بمنتج آخر أو الحصول على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل.


    10. إلغاء الطلبات بواسطة المتجر:

      11.  يحتفظ متجر واحات الرياض بالحق في إلغاء أي طلب في حالة وجود خلل في الموقع، أو وجود خطأ في السعر المذكور، أو انتهاء مخزون المنتج. سيتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل إلى حسابه البنكي أو بطاقته، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.


    11. التوافق القانوني:

      12.  نتبع قوانين ولوائح وزارة التجارة السعودية.